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崗位要求：

1、大專及以上學歷，形象端正；

2、有從事客服相關工作經驗（意外傷害、投訴、突發情況處理、保險等）者優先；

3、能夠承擔工作壓力，自信心強，有進取心；

4、善于溝通，有良好的服務意識；

5、較強的執行力，善于計劃總結；

6、熟練使用各類辦公軟件；

7、了解法律知識或醫藥常識。

崗位職責：

1、嚴格執行公司各項規章制度流程，提出合理化建議；

2、安全保管各類合同、通知、檔案、培訓手冊等文件資料；履行保密義務，嚴守公司機密；

3、能夠定期進行工作匯總分析；

4、及時協調解決游客的投訴及園內的其他突發情況;

5、負責醫務室日常管理（醫務人員、醫藥物資、衛生等）。