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崗位要求：

1、園區(qū)檢票及接待，協調解決游客所遇的各種問題，提供咨詢服務；停車場團隊確認。
2、負責投訴統(tǒng)計、游客滿意度調查，定期出具分析報告，為領導決策提供依據。
3、負責部門人員信息表的登記、對講機、工服、辦公用品的發(fā)放，協助組織員工培訓。
4、按“五員一體”標準為內部、外部顧客提供優(yōu)質服務；及時處理顧客投訴，處理突發(fā)事故。
5、掌握消防等工作安全技能，嚴格執(zhí)行公司防火、防盜等安全防范要求，安全使用辦公設備設施。
6、安全保管各類合同、通知、檔案、培訓手冊等文件資料；履行保密義務，嚴守公司機密。
7、節(jié)能降耗，節(jié)約公司資源，杜絕浪費。
8、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度流程提出合理化建議。
領導交辦的其他工作

崗位職責：

①深入了解旅游、文化科技行業(yè)現狀及發(fā)展前景。
②熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀及未來發(fā)展方向、目標。
③熟悉本部門、本崗位工作職責、規(guī)章制度和業(yè)務流程。
④全面掌握客戶服務理論和知識，能夠運用自己的心得體會指導工作。
具備崗位必須的法律法規(guī)、財務、數據分析、電腦應用、危機處理、急救醫(yī)療等知識。